Réclamation client

Le Pôle Funéraire Public de Strasbourg s’engage, au sein de ses différentes agences de son réseau des POMPES FUNEBRES PUBLIQUES & MARBRERIE à La Wantzenau, Geispolsheim, Schiltigheim et Strasbourg – Robertsau, Strasbourg – Centre, au bon respect des règles de protection de la clientèle éditées par l’ACPR et notamment, au traitement des réclamations liées à la distribution de contrat obsèques dans le respect de la recommandation ACPR 2016-R-02 du 14 novembre 2016.

Pour toute réclamation liée à la commercialisation de contrats obsèques, vous pouvez nous contacter

• Par courriel :  contact@pfpubliques.com
• Par le biais de notre site internet en utilisant l’onglet « Contact »
• Par téléphone : au 03.88.24.76.24
• Par courrier à l’adresse suivante :

Pompes Funèbres Publiques & Marbrerie
A l’attention du Responsable du Réseau d’Agences
17 rue des Boucher, 67000 Strasbourg

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés et vous y apporter une réponse dans un délai de 20 jours ouvrés.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et L.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à notre société, après avoir d’abord adressé une réclamation écrite à celle-ci.
Le médiateur de la consommation dont nous relevons est :
ANM CONSO
25 allée Rose Dieng Kuntz – 75019 PARIS
Site internet : www.anmconso.com
Le litige peut être soumis au médiateur par voie électronique, via le formulaire de saisine de son site internet, ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus.